07IA y automatización
Diseñamos, desarrollamos y probamos agentes de IA que usan tus herramientas para llevar a cabo tareas reales: agentes de flujo de trabajo que hacen avanzar el trabajo paso a paso, y agentes conversacionales que actúan sobre lo que la gente pide. Las salvaguardas fijan sus límites; la monitorización muestra lo que hacen una vez en marcha.
- 10Servicios
- 4Disciplinas
- 1Método
- 5Idiomas
- Uso de herramientas
- Agentes de flujo de trabajo
- Agentes conversacionales
- Salvaguardas
- Monitorización
- Diseño de agentes
- Pruebas
- Refinamiento
[ DEFINICIÓN ]
Qué significa aquí un agente de IA.
Un agente de IA es un software que usa la IA para alcanzar un objetivo actuando —a través de las herramientas en las que el negocio ya se apoya— en lugar de limitarse a producir texto. Para nosotros, un agente es un sistema con una misión definida, las herramientas que puede usar, salvaguardas sobre lo que puede hacer y monitorización de lo que hace.
¿Agente o chatbot?
Un chatbot responde. Un agente actúa: usa herramientas para llevar a cabo la tarea que hay detrás de la pregunta. Un agente conversacional hace las dos cosas: conversa con las personas y realiza las acciones que la conversación requiere.
¿Agente o automatización?
La automatización sigue pasos definidos de antemano; es fiable cuando el camino es siempre el mismo. Un agente elige su siguiente paso dentro de los límites que se le fijan, lo que ayuda cuando el camino varía. Muchos procesos necesitan ambos, y la Automatización es un servicio propio de ELIXIR.
[ EN RESUMEN ]
- Los agentes actúan — usan herramientas para llevar a cabo tareas, no solo para responder.
- Dos tipos de agentes — agentes de flujo de trabajo que hacen avanzar el trabajo paso a paso, y agentes conversacionales que actúan sobre lo que la gente pide.
- Límites desde el diseño — las salvaguardas definen lo que un agente puede y no puede hacer.
- Visible una vez en marcha — la monitorización muestra lo que hace un agente después del lanzamiento.
- Servicios separados y conectados — el Desarrollo de IA, la Automatización y el software a medida siguen siendo servicios propios, conectados cuando un proyecto los necesita.
[ POR QUÉ LOS AGENTES SE QUEDAN CORTOS ]
Un agente solo es tan útil como la misión que se le da y los límites que respeta.
Dónde se quedan cortos los agentes
- Sin una misión clara — construido en torno a lo que sabe hacer un modelo y no a una tarea que hay que hacer.
- Palabras sin acción — responde preguntas pero no puede usar las herramientas donde se hace el trabajo.
- Sin límites — nada define lo que el agente puede o no puede hacer.
- Sin probar — puesto a trabajar sin comprobarlo con las tareas que va a encontrar.
- Sin supervisión — una vez en marcha, nadie puede ver lo que hace.
- La herramienta equivocada — un agente usado donde unas reglas fijas serían más simples y predecibles.
Cómo lo abordamos
- Una misión definida — cada agente parte de la tarea que debe completar y de cómo es una tarea terminada.
- Uso de herramientas — agentes diseñados para actuar a través de las herramientas que el negocio ya usa.
- Salvaguardas — límites sobre lo que el agente puede hacer, integrados desde el diseño.
- Probado — los agentes se prueban antes de ponerlos a trabajar.
- Monitorizado — lo que hace un agente se monitoriza tras el lanzamiento y se refina en Destilar.
- El enfoque adecuado — cuando unas reglas fijas bastan, recomendamos la Automatización.
[ ALCANCE ]
Agentes que usan tus herramientas, mediante flujos de trabajo o conversaciones.
En ELIXIR, el desarrollo de agentes de IA abarca cuatro capacidades: uso de herramientas, agentes de flujo de trabajo, agentes conversacionales, y salvaguardas y monitorización. Cada agente se diseña, se prueba y se monitoriza.
- 01
Uso de herramientas
Agentes que actúan a través de las herramientas en las que ya se apoya el negocio, no al margen de ellas.
- 02
Agentes de flujo de trabajo
Agentes que llevan una tarea paso a paso, eligiendo el siguiente dentro de límites fijados.
- 03
Agentes conversacionales
Agentes que conversan con las personas y realizan las acciones que la conversación requiere.
- 04
Salvaguardas
Límites sobre lo que cada agente puede y no puede hacer, parte de su diseño desde el principio.
- 05
Monitorización
Visibilidad sobre lo que hace un agente una vez en marcha, para poder revisarlo y mejorarlo.
- 06
Diseño de agentes
La misión, las herramientas y los límites de cada agente, definidos antes de construirlo.
[ QUÉ PUEDE SER ]
Tipos de agentes para los que diseñamos: ejemplos, no proyectos de clientes.
- 01
Agentes de gestión de solicitudes
Agentes conversacionales que reciben una solicitud y actúan sobre ella en la herramienta adecuada.
- 02
Agentes de flujo administrativo
Agentes de flujo de trabajo que mueven trabajo repetitivo de varios pasos entre sistemas.
- 03
Agentes de información
Agentes que reúnen información de las propias herramientas del negocio para responder una pregunta.
- 04
Agentes de clasificación
Agentes que ordenan el trabajo entrante y lo dirigen a la cola o herramienta adecuada.
- 05
Agentes de preparación
Agentes que reúnen lo que una persona necesita antes de actuar: borradores, resúmenes, registros.
- 06
Agentes dentro de productos
Agentes que actúan dentro de una aplicación o un producto SaaS, construidos junto a él.
[ CUATRO CAPACIDADES ]
Cuatro capacidades detrás de cada agente.
El uso de herramientas permite que un agente actúe. Los agentes de flujo de trabajo y conversacionales dan forma a esa acción. Las salvaguardas y la monitorización la mantienen dentro de sus límites y a la vista.
Agentes que actúan donde se hace el trabajo.
- Las herramientas permitidas, definidas
- Acciones realizadas en herramientas existentes
- Diseñado en torno a la tarea, no al modelo
Trabajo de varios pasos, llevado hasta el final.
- Tareas con varios pasos y estados
- Siguiente paso elegido dentro de límites fijados
- Pensado para un trabajo que varía
Conversaciones que llevan a la acción.
- Conversa con las personas en lenguaje sencillo
- Actúa según lo que pide la conversación
- Diseñado para las personas a las que sirve
Límites desde el diseño, actividad a la vista.
- Lo que el agente puede y no puede hacer
- Probado antes de ponerlo a trabajar
- Monitorizado una vez en marcha
[ EN CADA AGENTE ]
Lo que incluye cada agente que construimos.
Diseño del agente
La misión del agente, sus herramientas y sus límites, definidos antes de construir nada.
Acceso a herramientas
Las herramientas que el agente puede usar, establecidas como parte de su diseño.
Salvaguardas
Límites sobre lo que el agente puede hacer, integrados desde el principio.
Pruebas
El agente probado antes de ponerlo a trabajar.
Monitorización
Lo que hace el agente, visible una vez en marcha.
Refinamiento
Ajustes según lo que muestra la monitorización, dentro del Método ELIXIR.
[ ALCANCE VISUAL ]
Cómo se ve un agente desde fuera.
Una conversación, una acción en una herramienta, la ejecución de un flujo de trabajo y una vista de monitorización muestran cada una una cara distinta de un agente. Estos diseños ilustran el tipo de vistas que puede implicar un agente: son arquetipos, no proyectos de clientes.
01Conversación
02Acción en una herramienta
03Ejecución de un flujo
04Vista de monitorización
Aquí solo publicamos casos de estudio con el permiso de nuestros clientes.
[ STACK ]
Modelos y frameworks, elegidos para cada agente.
Elegimos el modelo y el framework según la tarea del agente y las herramientas con las que trabaja. Estos son los que más usamos para construir agentes.
- OpenAI
- Anthropic
- Gemini
- LangChain
- Vercel AI SDK
- Python
- TypeScript
[ POR QUÉ ELIXIR ]
Agentes construidos por un estudio que también construye aquello a lo que se conectan.
El Desarrollo de agentes de IA es uno de los diez servicios de ELIXIR. Junto a él están el Desarrollo de IA, la Automatización y el Desarrollo de software a medida —servicios separados, cada uno con su propio alcance—, para que un agente pueda combinarse con ellos cuando un proyecto lo pide, sin difuminar lo que hace cada uno.
Diseñado, probado, monitorizado
Cada agente se diseña antes de construirse, se prueba antes de actuar y se monitoriza después.
Límites claros
Agentes, funciones de IA, automatización y software se definen cada uno como un servicio propio.
Un solo método
El Método ELIXIR guía cada agente, desde la primera tarea hasta el refinamiento.
Multilingüe desde el diseño
Nuestro propio sitio funciona en cinco idiomas, derecha a izquierda incluida.
[ EL MÉTODO ]
El Método ELIXIR, aplicado a los agentes de IA.
Cada agente recorre las mismas cinco fases: el método detrás de todo nuestro trabajo.
Descubrir el Método ELIXIR- 01
DISCERNIR
Analizamos la tarea que debe asumir el agente: sus pasos, las herramientas implicadas y dónde se atasca el trabajo.
- 02
DEFINIR
Definimos la misión del agente, las herramientas que puede usar, sus límites y cómo es una tarea terminada.
- 03
DISEÑAR
Diseñamos cómo funciona el agente: sus pasos o su conversación, sus acciones en las herramientas y sus salvaguardas.
- 04
DESARROLLAR
Construimos el agente y lo probamos con las tareas que va a encontrar antes de ponerlo a trabajar.
- 05
DESTILAR
Monitorizamos lo que hace el agente, refinamos lo que no aporta y lo mantenemos dentro de sus límites.
[ DÓNDE TRABAJAMOS ]
Raíces en EE. UU. Trabajo internacional.
ELIXIR Creative es un estudio de innovación digital y tecnología que opera a nivel internacional. Nuestro trabajo empezó con clientes en Estados Unidos y Canadá; hoy nos expandimos a Marruecos, Emiratos Árabes Unidos, Alemania y otros mercados internacionales, y este sitio está construido en cinco idiomas, derecha a izquierda incluida.
[ COLABORACIÓN ]
Definido según el agente, no según un paquete.
Cada proyecto empieza con la auditoría: analizamos el trabajo que quieres confiar a un agente y volvemos con un plan acotado. La mayoría de los proyectos de agentes adoptan una de estas tres formas.
- 01
Un primer agente
Un agente, diseñado, probado y monitorizado en torno a una sola tarea.
- 02
Agentes en software existente
Un agente añadido a una aplicación, con la parte de software trabajada como Desarrollo de software a medida.
- 03
Refinamiento continuo
Monitorización y refinamiento después del lanzamiento, a medida que cambian las tareas y las herramientas.
El desarrollo de agentes de IA en ELIXIR
ELIXIR Creative es un estudio de innovación digital y tecnología. Nuestro desarrollo de agentes de IA abarca cuatro capacidades —uso de herramientas, agentes de flujo de trabajo, agentes conversacionales, y salvaguardas y monitorización— para agentes listos para producción que actúan en las herramientas de un negocio. Cada agente se diseña, se prueba y se monitoriza.
Un agente parte de una tarea, no de un modelo: qué hay que hacer, qué herramientas intervienen y dónde están los límites. Eso hace que el agente sea útil y que sus acciones se mantengan dentro de un marco.
Dónde se encuentran los agentes con los demás servicios de ELIXIR
Los agentes suelen trabajar junto a otros tipos de trabajo, cada uno tratado como un servicio propio. Cuando un producto necesita integrar modelos de lenguaje, recuperación o pipelines de datos, eso es Desarrollo de IA; cuando un proceso sigue reglas fijas entre sistemas existentes, Automatización suele ser la opción más simple.
Cuando un agente necesita una aplicación a su alrededor, el software se construye como Desarrollo de software a medida, o como Desarrollo SaaS si es un producto por suscripción; cuando los agentes forman parte de repensar cómo funciona el negocio, el plan de conjunto corresponde a Transformación digital.
[ PREGUNTAS FRECUENTES ]
Lo que se pregunta antes de construir un agente de IA.
01¿Qué es un agente de IA?
Un software que usa la IA para alcanzar un objetivo actuando a través de herramientas, en lugar de limitarse a producir texto. En ELIXIR, el Desarrollo de agentes de IA abarca uso de herramientas, agentes de flujo de trabajo, agentes conversacionales, y salvaguardas y monitorización.
02¿En qué se diferencia un agente de IA de un chatbot?
Un chatbot responde preguntas. Un agente lleva a cabo la tarea que hay detrás, usando las herramientas donde se hace el trabajo. Un agente conversacional combina ambas cosas: conversa con las personas y realiza las acciones que la conversación requiere.
03¿En qué se diferencia un agente de la automatización?
La automatización sigue pasos definidos de antemano y encaja con procesos que siempre funcionan igual. Un agente elige su siguiente paso dentro de límites fijados, lo que encaja con un trabajo que varía. La Automatización es un servicio propio de ELIXIR, y muchos procesos usan ambos.
04¿En qué se diferencia el Desarrollo de agentes de IA del Desarrollo de IA?
El Desarrollo de IA integra la IA en productos y procesos: modelos de lenguaje, recuperación, pipelines de datos y evaluación. El Desarrollo de agentes de IA construye agentes que actúan en tus herramientas. Son servicios separados que pueden combinarse en un mismo proyecto.
05¿Cómo usan los agentes las herramientas?
A un agente se le asignan herramientas concretas que puede usar, y realiza acciones a través de ellas como parte de su tarea. Qué herramientas, y qué puede hacer con ellas, se decide al diseñar el agente.
06¿Qué es un agente de flujo de trabajo?
Un agente que lleva una tarea de varios pasos hasta el final, eligiendo su siguiente paso dentro de los límites que se le han fijado. Encaja con un trabajo de varios pasos que no siempre sigue el mismo camino.
07¿Qué es un agente conversacional?
Un agente que conversa con las personas y actúa según lo que la conversación necesita, en lugar de limitarse a responder.
08¿Por qué importan las salvaguardas y la monitorización?
Un agente realiza acciones, así que sus límites deben estar claros antes de que funcione y su actividad debe ser visible después. Las salvaguardas fijan lo que puede y no puede hacer; la monitorización muestra lo que hace realmente, para poder revisarlo y refinarlo.
09¿Cuánto cuesta un agente de IA y cuánto tiempo lleva?
Depende del alcance: la tarea, las herramientas implicadas y los límites que necesita el agente. No vendemos paquetes cerrados: primero va la auditoría, y de ella sale un plan acotado con coste y plazos.
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